_ Digital News Asia (DNA) continua sua série que perfis 50 influenciadores que estão ajudando a formação digital da malásia, de digerati50 2020-2021 (Vol 4), uma publicação de impressão bienal especial lançada em julho 2020. A cópia digital pode ser baixada do link da barra lateral. _
_ O artigo a seguir apareceu pela primeira vez na edição de impressão. _
O concierge de cuidado pode muito bem ser uma das importantes startups malaios nos próximos anos. Conforme observado pelo Departamento de Estatística da Malásia, 15% da população do país será de 65 anos ou mais de 2030 - um número que, pela definição estabelecida pela Organização Mundial da Saúde, fará com que a Malásia seja um país com uma população envelhecida.
Que concierge de cuidado é fornecer uma opção para os idosos no local da idade, essencialmente deixando-os envelhecer em casa com o serviço certo de cuidados. Embora o aspecto central da Careconcierge esteja em fornecer suporte profissional e personalizado do cuidador, a espinha dorsal atrás da startup é um ecossistema compreendendo treinamento de cuidadores, centros de creche de idosos e apoio em centros de vida assistidos.
O Careconcierge atualmente tem mais de 1.500 cuidadores, enfermeiros e terapeutas dentro de seu sistema. Eles também têm o que eles chamam de gerentes de cuidados - pessoal que servem como uma ligação entre os cuidadores e a família. Eles lidam com as coisas de faturamento e solicitações de recursos adicionais para aspectos mais complicados, como agendamento de terapeuta.
Por baixo destem, no entanto, é a tecnologia. O que o cofundador e o CEO Martin Yap fizeram, ao lado de seus membros da equipe, é utilizar a tecnologia digital para melhorar o cuidado. Para começar, os cuidadores de Careconcierge são obrigados a digitar informações sobre os idosos usando um aplicativo - dados que variam de pressão arterial à frequência cardíaca do paciente.
Os dados são então alimentados para cuidar da equipe de "gestores de cuidados" do Concierge, que analisam as informações. Este método já provou ser fundamental - Yap diz que seus gestores de cuidados rastreando os dados de um de seus beneficiários de cuidados descobriram que o homem tinha hemorragia interna e conseguiu mandá-lo para o hospital antes de algo severo acontecer.
Não só isso, a informação também permite que os familiares acompanhem o bem-estar de seus analisadores.
"O que é a chave para nós é que estamos cuidando dos idosos e dos membros da família também. Queremos capacitá-los a viver a vida indispensada. Estamos aqui para apoiá-los para que eles possam viver suas próprias vidas e ter seu próprio tempo livre ", diz Martin.
A inicialização já está pensando em frente, pilotando o uso de sensores para os pacientes geotrabos, permitindo que os cuidadores saibam quando os pacientes de Alzheimer passam por seus quartos ou casas, ou detectar quedas. Eles estão olhando para o uso de AI para prever as condições de seus idosos, permitindo que eles tomem decisões mais informadas.
A intenção é "sobrecarregar" cuidadores. À medida que a plataforma cresce, o serviço de concierge do cuidado será melhorado com a tecnologia que varia da II acima mencionada para algo tão simples quanto os botões de pânico que se conectam à sua plataforma.
No entanto, há uma pensura para a abordagem com a tecnologia. Quando perguntada se o Care Concierge vai analisar os wearables como um meio de rastrear a saúde idosa, o Yap observa que os idosos reagiram muito facilmente a coisas novas e geralmente não gostam de usá-los.
Em última análise, é sobre permitir que os idosos envelhecem o mais confortável possível - um aspecto Martin entende completamente. O cuidado envelhecido é algo que ele é mais do que bem versado - antes de começar o concierge do cuidado, Martin era o arquiteto que liderou o design para o premiado recurso de aposentadoria verde da folha em Sepang, Selangor.
Ele subsequentemente se desenvolveu, projetou e operou a mansão, uma instalação de casa de enfermagem premium em Kuala Lumpur.
Concierge de cuidado, no entanto, começou como um desejo de cuidar de sua avó, que sofreu um derrame. Martin notou como afetou toda a sua família e como envelhecer em lugar assuntos. Ele e seus parceiros construíram a plataforma depois de descobrir que não existem esses serviços na Malásia, começando primeiro com financiamento de pares e posteriormente da BRADLE FUNDO SDN BHD.
Ele está claramente no caminho certo. A inicialização foi reconhecida como o disruptor de inicialização do mar do ano por Wild Digital em 2019.
[ed: Desde então, para ser um vencedor do envelhecimento da Ásia ElderCare Inovação Awards 2020 em 4 categorias.]
Martin já entendeu as necessidades que preencham os padrões de qualidade envelhecida - a tecnologia é apenas a habilitando. Uma paixão pelo cuidado envelhecido não é exatamente o que o motiva, mas também a equipe. "É uma coisa clichê, mas é a verdade; Quando você vê o idoso ser feliz, quando você vê seu progresso em direção à recuperação, isso nos dá uma sensação de que o que estamos fazendo é certo. "
_ Digerati50 2020/2021 é orgulhosamente patrocinado pela Maxis - Powering 5G Era da Malásia. _
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