Um monte de empresários nos encontramos dizer isso sobre a construção da marca - "Eu preciso para obter o meu negócio funcionando sem problemas em primeiro lugar", "eu não tenho dinheiro ou tempo para a construção da marca". 'Nós estamos apenas uma start up. Nós não somos uma 'marca' ainda. Nós vamos chegar a isso em breve'.
Bem, eu tenho notícias para você. Bom e mau.
O Bad - Você já está construindo uma marca, quer se queira ou não, intencional ou não. Good - Você está no controle do mesmo e não é caro. Você vai se surpreender, é na maior parte livre!
Uma marca não é sobre ter um bom nome ou logotipo. Com certeza ajuda se você tiver uma boa, mas, por si só, não define a sua marca. Não se trata de publicidade. Na verdade, a publicidade é uma das últimas coisas que você precisa se preocupar, e sem dúvida, o mais caro.
A marca é sobre os intangíveis. Simplificando, é a reputação do seu negócio. Assim como como você e eu temos nossas reputações nós inconscientemente construído, sua empresa também já está construindo uma reputação. Montar um plano de ação passo a passo para construir e estabelecer essa reputação é o que constitui uma estratégia de marca.
Aqui estão algumas maneiras de manter em meados de implementar uma estratégia de marca a longo prazo sem bater seus bolsos:
1. Tem um propósito Pergunte a si mesmo: “Por que você está neste negócio?”. Não é apenas sobre o dinheiro. Há muitas maneiras de ganhar dinheiro. Por que você escolheu este especificamente?
Sua finalidade é a âncora da sua marca. Dá-lhe clareza e auxiliares de tomada de decisão. Ele pode ajudar você a decidir como você quer sua marca para parecer e se comportar e definir uma personalidade para a sua marca.
2. Ser diferente Você precisa para se destacar da multidão para ser notado. simples bastante, certo? É muito contra-intuitivo, então, que cada marca quer se encaixar em um mosaico de mesmice. É fácil de macaco que seus colegas estão fazendo, mas, se você é tão bom quanto eles, por que alguém buscá-lo? Você poderia ser mais barato do que os outros. Mas isso é só até a próxima pessoa vende-lo por mais barato, e antes que você perceba, você está em uma guerra de preços, onde todos, eventualmente, perde.
Você não necessariamente tem que ser único, apenas diferente. Suas necessidades de marcas que dizer e fazer coisas que são visíveis, e as pessoas percebem apenas a diferença.
Você está oferecendo uma nova solução? Você está oferecendo a solução para um novo público? Você está oferecendo uma nova perspectiva?
3. Conte uma História Stories ajudá-lo a diferenciar. Conte uma história que é forte o suficiente para capturar a imaginação do seu cliente, e eles são inspirados para acompanhá-lo. Histórias de dar às pessoas um 'feeling' de conseguir mais do que o que está comprando.
A Royal Enfield não é necessariamente a moto mais confortável para uma viagem, mas é o mais preferido. Um iPhone da Apple pode não ter as mais recentes inovações tecnológicas, no entanto, é o mais aspirava telemóvel. É a história que vende.
4. Encantar o cliente É importante que a sua história é contada de forma consistente, em todo o percurso do cliente.
Analisar cada ponto de contato, certo de clientes tornar-se consciente do seu negócio para fazer a compra, e, especialmente, após a compra.
Será que eles obter a informação pretendida e engajamento máxima em cada ponto de contato?
Lembre-se: Cada negócio é um negócio do serviço, mesmo se você está vendendo um produto físico. Você precisa entregar uma experiência de cliente agradável durante todo o percurso do cliente, em todos os canais.
Tome seu site, por exemplo. Ela reflete a sua personalidade da marca? É fácil de navegar? Fácil de ler? Fácil de fazer uma compra?
Como você lida com chamadas de clientes? Quando um cliente liga, eles estão investindo seu tempo em seu negócio. É apenas decente que nós respeitamos isso e falar com eles instantaneamente em vez de colocá-los através de um sistema de IVR estendida, inconsistente, onde eles são forçados a repetir-se a uma nova pessoa de cada vez.
5. Desencadear um movimento. Reunir em torno pessoas afins. Pessoas que compartilham seu propósito e acreditam sua história. Não importa se eles são seus clientes ou não. O que importa é envolvê-los em conversas significativas.
Alavancar meios de comunicação social, de forma gratuita. Apesar do que Meta querem fazer crer; nem sempre você tem que 'boost' suas mensagens para a visibilidade. Seus algoritmos automaticamente pegar tudo o que está tendendo. Definir um propósito para sua alça de mídia social e usá-lo criteriosamente. Criar cargas de conteúdo, não custa quase nada para colocar vídeos do YouTube e Instagram carretéis.
Escolha aqueles que se encaixam seus perfis de consumidores-alvo e dar amostras. As amostras que de outra forma teriam testado em si mesmo ou amigos e familiares. Dá-los de graça, não ganchos. Deixar as pessoas experimentar a sua marca sem pagar por isso, recebe-los a retribuir com uma compra, e também é uma ótima maneira de receber comentários sobre o produto.
Se você pode fazer tudo isso de forma consistente e regular, então você pode começar a gastar em publicidade, mas, em seguida, se tudo correr bem, você simplesmente não pode querer.
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