Não é mais 2010. E não estamos mais comemorando digitais. Infact, digimos uma nova era de arriscar o capitalismo e comércio com a Web3. Então aperte e ande por esta nova onda.
As empresas tradicionais trabalharam pela construção de produtos e serviços e, em seguida, acumulam a marca e o edifício da comunidade. Com o caos e competição em todas as indústrias múltiplas, a maré certamente virou. Se você puder construir uma comunidade e, em seguida, iniciar produtos, você já construiu um império multiverso.
Vamos mergulhar. O porquê
Em defesa do edifício comunitário:
Primeiro, é essencial entender que a maioria das empresas entende mal a palavra "comunidade" com "fãs" ou "lealistas". Para tornar mais simples, uma comunidade é que as pessoas tenham valores compartilhados, interesses e escolhas, que se unem para muitas interações (clientes para interagir com outros clientes) e não apenas com a marca.
E esse é o desafio sobre a construção de uma comunidade: a capacidade de promover e moderar a comunicação entre os membros da comunidade. E não obter agendas de "marketing" pessoais no caminho.
A verdade é que Community promove o consumo : consumo de comércio ou consumo de informação. E essa é a mina de ouro que você deve ir atrás.
Especialmente após a pandemia, as pessoas estão ansiando por comunidades mais do que nunca. A adoção digital acelerou a comunicação e, portanto, o tempo para o edifício da comunidade é absolutamente maduro. Há uma certa energia que as pessoas precisam exaltar; e as comunidades dão a eles o funil a tal brincadeira.
As marcas começarão a formar suas próprias comunidades exclusivas (ou clubes de convite), tão ativos que as pessoas se juntariam para fazer parte desses clubes. A razão pela qual as pessoas associam com as comunidades (imagine sneakerheads aqui) é porque compartilham interesses e valores comuns. As marcas dirigirão sugestões sutis para as interações comunitárias e elas se tornariam lugares para as pessoas encontrarem outras pessoas que pensam como aumentar suas redes pessoais e profissionais. As possibilidades do que se pode fazer com essas comunidades (conteúdo gerado pelo usuário, pesquisa primária, feedback, interações, testes de produtos) são ilimitados.
O que o futuro da comunidade e comércio ficaram como:
A maior batalha que os humanos enfrentarão em poucos anos a partir de agora não são mudanças climáticas ou até mesmo guerras nucleares. Seria "solidão". Enquanto digital é o que nos levaria lá, digital também seria o antídoto.
O futuro é tudo sobre as interações da comunidade. E e-commerce teria que começar a preencher a lacuna entre o varejo e as compras on-line. Não pode ser mais transações.
O que construiria é:
1. Você bate em alguém que você conhece ou prefere fazer compras on-line ao mesmo tempo com seus amigos. Discuta o que comprar e se envolver em interações sociais praticamente.
2. Experiências intuitivas de lojas de lojas de e-commerce como como um vendedor, em torno de todos os produtos dentro da loja. Experiências de compras intuitivas em torno de texto, áudio ou vídeo chats com vendedores on-line permitiriam algo assim.
3. Nós também começaríamos a usar a realidade virtual para construir fazer compras através da loja de varejo, possível on-line. As pessoas poderiam percorrer a loja virtualmente e obter privilégios como "acesso antecipado a novos produtos" como membros da comunidade da marca.
4. As experiências de compras colaborativas eliminarão a necessidade de "compartilhar via whatsapp" um item que você deseja comprar.
5. E tudo isso seria ligado ao Facebook e ao Instagram, para você também encontrar interações serendipitivas com pessoas que você conhece.
6. Imagine fazer compras no aplicativo Zara on-line e você pode compartilhar a experiência de compra do que é bom e o que não tem com seu (s) amigo (s) em tempo real.
Experiências ao vivo: Lojas online começariam a se tornar como infomerciales do dia. Criadores de conteúdo andam por toda a experiência do produto enquanto você compra; e perguntas do seu bate-papo são respondidas em fluxos de vídeo ao vivo. Já estamos no meio do caminho com o conceito de 'bobinas' e 'Amazon Live'. Questão de tempo antes de outras marcas começarem a se adaptar a essa tendência.
Imagine o que faria (comercialmente) marcas finais mais altas: a intimidade das interações em torno de compras high-end (carros, aparelhos, móveis) ou até mesmo produtos orientados para a educação (seguros, fintech, cursos de educação) se beneficiariam massivamente de aumento de interações humanas.
E se você é uma marca bem tricotada, você pode até cobrar pelo acesso à sua comunidade, pelo imenso valor que você forneceria aos seus lealistas.
A mudança para o comércio dirigido pela comunidade é inevitável. Vai ser divertido assistir os que recebem o primeiro. Porque até que o conceito é romance, você apreciaria sua primeira vantagem de movimento.
Comentários
Enviar um comentário